皆さんこんにちは。
千葉県千葉市を拠点に、茨城県ひたちなか市、東京都江東区でネットスーパーの配送、企業専属便を手掛けているアイアンドアイです。
2年前からの新型コロナウイルスの流行によって、世の中は大きく変化しました。特に身近な変化のひとつが、感染拡大防止のために外出自粛が推奨された結果、インターネット通販を利用する人が増えたことです。それに伴い、ネット通販における消費者ニーズにも変化が生じています。
たとえば、荷物の配送にも感染拡大のリスクはあるということで、配送時の感染対策に価値を感じる人が増加しました。感染した際に重症化しやすい高齢者は、特に感染対策を重視する傾向にあります。
一方、20代～30代の若い世代で人気が高いのが「置き配」です。家にいなくても荷物を受け取れるのに加え、非接触で感染対策にもなるのが人気の理由でしょう。荷物を受け取りそこなって、再配達を依頼しなければならなくなる事態も防げます。
さらに、配送にかかる日数（リードタイム）の許容範囲が延びたのもコロナ禍の特徴です。とある調査によると、「配送に4日以上かかってもいい」と考える人はコロナ禍前が32％だったのに対し、新型コロナの流行後は47％にまで増加しています。これは、コロナ禍における運送業者の負担が報道され、理解が広まったことが一因と考えられます。
今後も世の中の変化に応じて、消費者のニーズも移り変わっていくでしょう。私たちアイアンドアイでも、お客様のニーズを汲み取る姿勢を大切にしています。細かなご要望にも柔軟に対応いたしますので、どのようなお荷物の配送でもお気軽にご相談ください。
